"網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護(hù)工程"是一項(xiàng)由中華人民共和國文化部 指導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)共同發(fā)起并參與實(shí)施，旨在加強(qiáng) 家長對未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護(hù)，引導(dǎo)未成年人 健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò)游戲，和諧家庭關(guān)系的社會性公益行動。"工程"提供了一種切實(shí)可行的方法，一種家長 實(shí) 施監(jiān)控的渠道，使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。

隨著網(wǎng)絡(luò)在青少年中的普及，未成年人接觸網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。為保護(hù)未成年人健康參與游戲，在政府進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)管理的前提下，家長也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)引導(dǎo)。為此，我們?yōu)槲闯赡耆藚⑴c網(wǎng)絡(luò)游戲提供以下意見：
1.主動控制游戲時間。游戲只是學(xué)習(xí)、生活的調(diào)劑，要積極參與線下的各類活動，并讓父母了解自己在網(wǎng)絡(luò)游戲中的行為和體驗(yàn)。
2.不參與可能耗費(fèi)較多時間的游戲設(shè)置。不玩大型角色扮演類游戲，不玩有PK類設(shè)置的游戲。在校學(xué)生每周玩游戲不超過2小時，每月在游戲中的花費(fèi)不超過10元。
3.不要將游戲當(dāng)作精神寄托。尤其在現(xiàn)實(shí)生活中遇到壓力和挫折時，應(yīng)多與家人朋友交流傾訴，不要只依靠游戲來緩解壓力。
4.養(yǎng)成積極健康的游戲心態(tài)。克服攀比、炫耀、仇恨和報復(fù)等心理，避免形成欺凌弱小、搶劫他人等不良網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。
5.注意保護(hù)個人信息。包括個人家庭、朋友身份信息，家庭、學(xué)校、單位地址，電話號碼等，防范網(wǎng)絡(luò)陷阱和網(wǎng)絡(luò)犯罪。

申請人需為法定或指定的未成年人的監(jiān)護(hù)人；
被監(jiān)護(hù)人的年齡應(yīng)小于18周歲，16周歲以上不滿18周歲但以自己的勞動收入為主要生活來源的除外；
申請人應(yīng)為中國大陸公民，不含港、澳、臺人士。

網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人用戶家長監(jiān)控服務(wù)申請書、授權(quán)書并手工簽字（需下載，填寫并打印，簽字）；【點(diǎn)擊下載】
監(jiān)護(hù)人信息表（包含監(jiān)護(hù)人的身份證明復(fù)印件）；【點(diǎn)擊下載】
被監(jiān)護(hù)人信息表（包含被監(jiān)護(hù)人所玩游戲相關(guān)信息及身份證明復(fù)印件）；【點(diǎn)擊下載】
申請人與被監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明文件（戶口簿或有關(guān)機(jī)關(guān)出具的證明文件）；
被監(jiān)護(hù)人賬戶歸屬權(quán)證明文件（有關(guān)機(jī)關(guān)出具的證明文件）。

1.根據(jù)監(jiān)護(hù)人意愿屏蔽被監(jiān)護(hù)未成年人相關(guān)游戲登錄
2.根據(jù)監(jiān)護(hù)人意愿，在被監(jiān)護(hù)未成年人登錄指定游戲時，郵件通知監(jiān)護(hù)人。

服務(wù)流程：

1.監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)人有沉溺于公司所運(yùn)營游戲的傾向，監(jiān)護(hù)人可向公司申請發(fā)起未成年人家長監(jiān)護(hù)機(jī)制。
2.監(jiān)護(hù)人應(yīng)親自通過郵寄方式向公司提供有效材料，以此向公司提出未成年人賬戶監(jiān)控的申請。
3.在收到郵件后，公司即開始啟動監(jiān)護(hù)機(jī)制審核流程并將于10個工日內(nèi)予以回應(yīng)。如果通過審核，我司將會通知申請人準(zhǔn)備執(zhí)行限制措施。如果審核未通過，我司會與申請人聯(lián)系，告知需要補(bǔ)充何種資料。
4.在通過審核后，被監(jiān)護(hù)賬號會在5個工作日內(nèi)按照監(jiān)護(hù)人意愿執(zhí)行限制措施。

Q1：通過哪些渠道可以獲得咨詢？

電話：023-81671595

Q2：家長申請監(jiān)護(hù)的服務(wù)需要收費(fèi)嗎？

此項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的，科技會在對您提交的信息確認(rèn)無誤后，盡快處理。

Q3：我要對我的被監(jiān)護(hù)人申請監(jiān)管，需要提供哪些信息？

1.網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人用戶家長監(jiān)控服務(wù)申請書、授權(quán)書并手工簽字（需下載，填寫并打印，簽字）；
2.監(jiān)護(hù)人信息表（包含監(jiān)護(hù)人的身份證明復(fù)印件）；
3.被監(jiān)護(hù)人信息表（包含被監(jiān)護(hù)人所玩游戲相關(guān)信息及身份證明復(fù)印件）；
4.申請人與被監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明文件（戶口簿或有關(guān)機(jī)關(guān)出具的證明文件）；
5.被監(jiān)護(hù)人賬戶歸屬權(quán)證明文件（有關(guān)機(jī)關(guān)出具的證明文件）。

Q4：申請書的郵寄地址是什么？

重慶市璧山區(qū)璧城街道璧渝路179號1幢1單元4-1 請?jiān)谛欧庾⒚鳎杭议L監(jiān)護(hù)工程

Q5：你們不相信我是他(她)的監(jiān)護(hù)人嗎？

為避免在處理過程中可能出現(xiàn)的問題，我們需要您提供與賬號使用者必要的監(jiān)護(hù)證明關(guān)系材料。

Q6：你們表中有些信息我提供不了，我該怎么辦？

您可以提供一些輔助信息，如：IP地址、您被監(jiān)護(hù)人登錄游戲的時間點(diǎn)及時長、游戲角色級別、 服務(wù)器、賬號、角色名、游戲名稱、職業(yè)、游戲截圖、視頻等。建議您可以問一下周圍熟悉的人或者朋友是否有玩游戲，請他們協(xié)助您獲取一些信息，或者幫助了解 一些信息，這樣能夠加快處理進(jìn)程。

Q7：你們?yōu)槭裁床幌嘈胚@是我家人的賬號呢？

如果申請人提交資料中的申請人或被監(jiān)護(hù)人的身份證號碼與被監(jiān)控賬戶注冊信息中的身份證號碼一 致，我們將按與您協(xié)商的結(jié)果對被監(jiān)控賬號立刻進(jìn)行處理；如申請人提交的資料中的申請人或被監(jiān)護(hù)人的身份證號碼與被監(jiān)控賬戶注冊信息中的身份證號碼無任何關(guān)聯(lián)，為保障申請人的需求能夠得到處理，以及賬號使用人的利益，我們需要申請人補(bǔ)充提供相關(guān)的信息，以確定真實(shí)的賬號。

Q8：你們讓我提供這些信息都是干什么用的？

為了避免給您和其他人帶來一些不必要的困擾和麻煩。我們會根據(jù)這些信息對賬號的歸屬進(jìn)行驗(yàn)證和判定，以確保為您服務(wù)的準(zhǔn)確性。

Q9：你們可以幫我針對我被監(jiān)護(hù)人的賬號做哪些處理？

1.根據(jù)監(jiān)護(hù)人意愿屏蔽被監(jiān)護(hù)未成年人相關(guān)游戲登錄
2.根據(jù)監(jiān)護(hù)人意愿，在被監(jiān)護(hù)未成年人登錄指定游戲時，郵件通知監(jiān)護(hù)人。

Q10：我提交信息后你們何時開始受理？

我們在收到您的信息，審核后，會在收到信息的10個工作日之內(nèi)與您取得聯(lián)系，對該服務(wù)進(jìn)行說明，并明確告知是否需要您的后續(xù)配合。待最終確定賬號無誤后，我們會在5個工作日內(nèi)對賬號進(jìn)行監(jiān)控。

Q11：為什么我想封我孩子的號那么麻煩？

如果您孩子賬號注冊的身份證與您提供的信息一致，我們將按與您協(xié)商的結(jié)果對被監(jiān)控賬號立刻進(jìn) 行處理；若您提供的信息與賬號信息不一致，為防止可能由于您提供信息錯誤，而影響賬號實(shí)際使用者的利益我們需要進(jìn)行調(diào)查，來判斷賬號使用者與您的關(guān)系。通 過上述措施，以幫助我們找到正確的賬號，保證您能對孩子真實(shí)的游戲賬號進(jìn)行有效的監(jiān)控。